Återbetalnings- och Returpolicy

Senast uppdaterad: den 16 juli 2025

Returer

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 15 dagar. Om det har gått mer än 15 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen.

Varor som inte kan returneras inkluderar:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara produkter (t.ex. e-böcker, digitala filer)
  • Vissa hälso- och personvårdsartiklar

Återbetalningar

När den returnerade varan har mottagits och inspekterats får du ett bekräftelsemail. Vi meddelar dig också om återbetalningen har godkänts eller nekats.

Om återbetalningen godkänns kommer vi att behandla den automatiska krediteringen till din ursprungliga betalningsmetod (t.ex. kreditkort) inom 10 arbetsdagar.

Delvisa återbetalningar kan beviljas i vissa situationer, efter vårt eget gottfinnande.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen
  2. Kontakta din bank eller kortutgivare: det kan ta några dagar innan återbetalningen officiellt bokförs

Om du fortfarande inte har fått något efter dessa steg, vänligen kontakta oss på info@aromabano.it.

Reavaror

Reavaror kan återbetalas under samma villkor som varor till fullpris.

Byten

Vi byter endast ut defekta eller skadade varor. Om du behöver byta en vara mot samma produkt, vänligen kontakta oss via e-post på info@aromabano.it och skicka produkten till vår adress.

Hur man gör en retur

För att returnera produkten, skicka varan till den adress som meddelats via e-post.

  • Fraktkostnaderna för returen betalas av köparen och återbetalas inte.
  • Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten från det totala beloppet.
  • Leveranstiden för en ersättning kan variera beroende på din plats.

För varor av högt värde rekommenderar vi att du använder en spårbar eller försäkrad frakttjänst. Vi kan inte garantera mottagandet av den returnerade varan.

Behöver du hjälp?

För alla frågor gällande återbetalningar och returer, vänligen kontakta oss på info@aromabano.it